سياسة الإرجاع والتبديل

نحن في شركة Fj للمجوهرات نهتم برضا عملائنا، ولذلك نوضح أن سياسة التبديل أو الإرجاع متاحة فقط في حال وجود خطأ أو مشكلة ناتجة عنّا، مثل:

إرسال منتج خاطئ
وجود خلل في التصنيع
عدم مطابقة المنتج للوصف المعروض

في هذه الحالات، نتكفّل بجميع التكاليف المتعلقة بعملية الإرجاع أو الاستبدال.

١. فترة الإرجاع:

نقبل طلبات الإرجاع أو التبديل في هذه الحالات خلال فترة تتراوح من ٥ إلى ٢٥ يوماً من تاريخ الشراء.
يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
يشترط تقديم إيصال الشراء الأصلي.

٢. طريقة الإرجاع:

يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف على الرقم 0593010555 أو عبر واتساب (+972 59-301-0555) لبدء إجراءات الإرجاع أو الاستبدال.